смоленское областное государственное бюджетное учреждение

"Ельнинский комплексный

центр социального обслуживания 

населения" 

 

       

 

    

    Директор СОГБУ  

 "Ельнинский КЦСОН"

                                                                                 

Филимонова Елена Викторовна


 

Адрес

216330, Смоленская обл.,

г. Ельня, ул. Первомайская, 

д. 38

адрес электронной почты:

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

 

 

 

телефоны:

 8 (48 146) 4 26 32 

8 (48 146) 2 45 87 

8 (48 165) 2 19 92 

                                                                                                                                                                                                                                                                 XXL

                                                                             

 

                      

Независимая оценка качества оказываемых услуг

 

Мы рады приветствовать Вас в рубрике «Независимая оценка качества оказываемых услуг».

Согласно пункту 1 статьи 231 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ                       «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» решением Совета Общественной палаты Смоленской области                        V состава сформирован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания при Департаменте Смоленской области по социальному развитию                              (протокол от 05.04.2018  № 20).

Задачи Общественного совета:

 - определение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

 - принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Департаментом Смоленской области по социальному развитию с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (оператор);

 - проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором;

- представление в Департамент Смоленской области по социальному развитию результатов независимой оценки качества, а также предложений по улучшению качества их деятельности.

За период 2018 – 2020 годов независимой оценкой качества будет обеспечен стопроцентный охват всех организаций социального обслуживания граждан, которые расположены на территории Смоленской области и учредителем которых является Смоленская область, а также негосударственных организаций социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета Смоленской области, подлежащих такой оценке.

Независимая оценка качества проводится по 5-ти показателям, характеризующим общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации                                            от 23.05.2018 № 317н. В их числе:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В целях выявления мнения о качестве условий оказания услуг в нашей организации предлагаем Вам принять участие в опросе и выразить свое мнение                    о предоставляемых социальных услугах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте нашей организации, Департамента Смоленской области по социальному развитию, официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также посредством заполнения анкеты на бумажном носителе, размещенной в здании организации.

 

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) Вы также можете поделиться своим мнением о качестве условий оказания услуг, а также о результатах независимой оценки качества нашей организации.

 

==============================================

 

 Сайт Департамента Смоленской области по социальному развитию

виртуальная приёмная

==============================================

Анкеты и полезная информация для граждан:

Анкета по анализу удовлетворённости оказания социальных услуг

Анкета получателя социальных услуг..

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания (форма анонимной анкеты)

Памятка получателям социальных услуг и членам семей получателям социальных услуг

Информационная брошюра, разъясняющая порядок формирования гражданином отзыва на сайте bus.gov.ru

Буклет "Выбор поставщика или поставщиков социальных услуг"

==============================================

Полезные ссылки:

Ссылка на сайт Министерства труда и социальной защиты РФ.

Ссылка на сведения об учреждении "Ельнинский комплексный центр социального обслуживания населения".

Опрос граждан о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания (МИНТРУД РОССИИ)

Протокол ОС - 22 от 13.10.2015 г.

==============================================

ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ  ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ:

Результат независимой оценки качества оказания услуг на сайте Департамента по социальному развитию по адресу:Информация доступна по ссылке (http://www.bus.gov.ru/pub/info-card/120710?activeTab=3&organizationGroup=53)

==============================================

 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам Независимой оценки качества 

тел. 8-(4812)- 29-28-38 

с 9.00 до 18.00 (понедельник - пятница)